“Thành công của tôi không chỉ vì công việc khó khăn.”
Porter Gale, tác giả của “Your Network is Your Net Worth”, trong một bài phỏng vấn của Forbes tiết lộ rằng phần lớn thành công của Bà có được do các mối quan hệ bà tạo lập trong suốt những năm qua. Bà nhấn mạnh rằng một của “giá trị thực” không được neo vào kích thước của danh mục đầu tư của mình hoặc mạng doanh nghiệp mà là về chất lượng các mối quan hệ và khả năng xác định và duy trì đúng với đam mê và giá trị, và rằng làm việc với những ai sẵn sàng chia sẻ sẽ giúp bạn có được mối quan hệ vững mạnh, an toàn và lâu dài”. Chính điều đó sẽ giúp bạn vượt qua bất cứ khó khăn tài chính nào để có được đầu ra mạnh mẽ hơn và hoàn thiện năng lực hơn..
THỰC TẾ THÌ GIAO TIẾP (truyền đạt thông tin) CHÍNH LÀ LINH HỒN CỦA BẤT CỨ DOANH NGHIỆP NÀO
GIAO TIẾP đóng vai trò cả về mặt nội dung lẫn phương tiện để đưa ra quyết định, ý tưởng, nhiệm vụ, kế hoạch, phương án giải quyết và cả viẹc củng hộ ý thức về văn hóa và bản thân của một người. Thực tế, nghiên cứu của Towers Watson đã chứng minh rằng nhiều doanh nhiệp có được năng lực giao tiếp để động viên, khuyến khích và áp dụng kỷ luật lại có hiệu quả đối với nhiều nhân viên và tạo ra được nhiều thành tự doanh nghiệp hơn.
Một hình giao tiếp được sử dụng hàng ngày trong giới kinh doanh là các dạng văn bản giao dịch thương mại: từ email, bản ghi nhớ, các chính sách mới và hướng dẫn cho các bài thuyết trình của khách hàng lớn, các bản nghiên cứu và phát triển, và các chiến dịch tiếp thị. Thậm chí – theo một cuộc khảo sát của Cơ quan hàng không và không gian quốc gia (NASA) – việc kiếm lời và hoạt động phi lơi nhuận trong ngành hàng không đều phải phục thuộc vào giao tiếp và liên lạc. . Nghiên cứu thể hiển rằng người dùng
- dành hơn một phần ba thời gian làm việc của họ truyền đạt thông tin cho người khác
- và một nhóm 1/3 người khác làm việc với thông tin (thư điện tử, email) được gửi tới họ.
Về cơ bản, các văn bản/tài liệu trong doanh nghiệp kém sẽ dẫn tốn kém chi phí và cả một loạt các thảm họa khó lường khác. Một bài báo trên tạp chí Los Angeles cho biếthàng tỷ USD đang bị mất do những người kinh doanh đang thiếu kỹ năng viết. Điều này sẽ xảy ra, khi một khách hàng không hiểu được email, công cụ tiếp thị, hoặc đề xuất bởi một công ty vì sai ngữ pháp hay phong cách vụng về và giọng điệu. Bài báo cho biết thêm rằng khách hàng gặp văn bản chất lượng kém có thể tạo một ấn tượng không mong muốn về công ty điều hành kinh doanh của mình như thế nào.
Bài viết lần này là một phần của một loạt các hướng dẫn bằng văn bản về kinh doanh. Chúng ta sẽ giải quyết đầu dần dần các vấn đè sau:
Hôm nay, chúng tôi sẽ giải quyết:
- Thư giao dịch thương mại là gì
- Ưu điểm và nhược điểm của giao tiếp bằng văn bản
- Các yếu tố cần xem xét trước khi viết một viết một thư tín thương mại hay giao dịch bằng văn viết
- Ngữ pháp và ngôn từ trong giao tiếp văn bản công việc
- Các cách thức giao tiếp trong công việc khác là gì?
Thư giao dịch thương mại là gì ?
Thư giao dịch thương mại là một loại hình giao tiếp bằng văn bản, thường là với cấu trúc và văn phong tiêu chuẩn. Theo Đại học Capella, loại thư tín này đáp ứng nhu cầu của đối tượng cụ thể và chúng văn bản và danh sách cho một chủ đề đặc biệt mà liên quan đến kinh doanh.
Ưu điểm và nhược điểm của giao tiếp bằng văn bản
Tạp chí Inc Magazine đã nêu chi tiết về điều gí khiến cho giao tiếp văn bản trong công việc hiệu quả và tồi tệ:
HIỆU QUẢ KHI
- Thông điệp viết ra được được gửi ngay tức khắc, bạn cần phải chỉnh sửa và xem lại lại chúng vài lần trước khi gửi. Điều đó giúp cho văn bản của bản sắc bén và đạt hiệu quả tối đa.
- Giao tiếp trên văn bản giúp bạn có được một loạt các bản lịch sử thư tín và bạn có thể xem lại chính thư của mình sau này.
- Các hình thức viết giúp người nhận có nhiều thời gian để rà soát tin nhắn và cung cấp thông tin phản hồi hợp lý.
- Các hình thức văn bản này còn phù hợp hơn cả những thư tín thương mại phức tạp đi kèm với thực tế và con số.
- Kỹ năng viết tốt sẽ giúp khách hàng/ đối tác hài lòng hơn, hiệu quả của các tổ chức làm việc tốt hơn và nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp trong cộng đồng và ngành.
KHÔNG ỔN KHI:
- Người gửi văn bản không thực sự nhận được câu trả lời tức khắc, và điều đó được coi là thất bại và thiếu đi sự chắc chắn trong kinh doanh vì ở đó ai cũng mong có được phản hồi tức thì.
- Người dùng mất nhiều thời gian để viết, vì bản chất thông tin phải được gói gọn khi viết và vì nhiều cá nhân gặp khó khăn trong việc trả lời văn bản.